【重要】サポートサイト 2段階認証導入のお知らせ
セキュリティ強化のため、ログイン時の認証プロセスを変更させていただきます。
今後も安心してサービスをご利用いただけるようご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
■導入日時
2026年4月27日（月）22:00 からのメンテナンス終了後
■変更内容
従来のログインに加え、登録メールアドレスに届く6桁のコードによる確認が必要になります 。
■初回ログイン時の流れ
①バックアップコードの保管
ログイン時に表示される「バックアップコード」を必ず控え、[二段階認証へ進む] を押してください 。
②認証コードの入力
noreply-support@jscom.co.jp から届くコードを入力し、認証を完了させてください 。
補足事項
* メンテナンス中はアクセスが不安定になる場合があります 。
* バックアップコードは、ログイン後「マイページ」からいつでも再生成が可能です。
カスタマーサポートサイトは、ジェイズ・コミュニケーション株式会社と保守サポートをご契約いただいているお客様のサポート窓口としてご用意しております。
また、当サイトではご契約製品に対する以下の機能がご利用いただけます。
- チケットシステムによるお問合せ及びお問合せ履歴の確認
- 製品情報一覧
- ファームウェア、ドキュメントのダウンロード
- セキュリティアラート情報
ご注意：各種情報はアカウントに設定された「保守登録メールアドレス」に紐付き、
ご契約が有効期間内である製品のみ参照可能です。
「保守登録メールアドレス」の変更はログイン後の"マイページ"より
"プロファイルの編集"を行ってください。
- 旧チケットシステムでアカウント登録済の方は、そちらのアカウントでログインいただけます。
- お持ちでない方は、右にある 新規ユーザー登録 よりアカウント登録をお願いいたします。
- 旧サポートサイトでご利用いただいていたアカウントではログインできません。
- アカウント登録に関して不明点がある場合は、下記へご連絡をお願い致します。
ジェイズ・コミュニケーション株式会社 カスタマーサポートサイト担当
tickets-admin@jscom.co.jp
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- メンテナンス実施の際は、ログイン後のお知らせページで通知致します。
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