【重要】令和8年熊本地震に伴う保守サービスへの影響について

このたびの令和8年熊本地震により被害に遭われた皆様に、謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

2026年7月28日に発生した地震および継続する余震による交通・物流網の乱れに伴い、以下の通り当社サービスにおいて通常よりお時間をいただく場合がございます。

• 影響が生じる可能性のあるサービス

  • オンサイト保守サービス

  • センドバック保守サービス

• 対象地域

  • 被災地域およびその周辺エリア（九州地方の一部地域を含む）

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【重要】2段階認証導入のお知らせ

セキュリティ強化のため、当サイトへのログイン認証プロセスを変更させていただきました。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

■導入日時
2026年5月28日（木）22:00 開始のメンテナンス終了後より適用

■変更内容
従来のログイン後、連絡先メールアドレスに届く6桁の認証コードによる確認が必要になります 。

■初回ログイン時の流れ
①バックアップコードの保管 

ログイン時に表示される「バックアップコード」を必ず控え、[二段階認証へ進む] を押してください。

②認証コードの入力

連絡先メールアドレス宛に届く認証コード(10分有効)を入力し、ログインを完了させてください。

※対象のメールを受信をいただけるよう、
　あらかじめ弊社ドメイン（@jscom.co.jp）の受信許可設定をお願いいたします。

■2回目以降のログイン
ログイン後毎回認証コードの入力が必須となりますので、
ご登録メールアドレス宛に送信される認証コードをご入力ください。

補足事項:
※メンテナンス中はアクセスが不安定になる場合があります 。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
※バックアップコードは、ログイン後「マイページ」からいつでも再生成が可能です。　

カスタマーサポートサイトは、ジェイズ・コミュニケーション株式会社と保守サポートをご契約いただいているお客様のサポート窓口としてご用意しております。
また、当サイトではご契約製品に対する以下の機能がご利用いただけます。

• チケットシステムによるお問合せ及びお問合せ履歴の確認
• 製品情報一覧
• ファームウェア、ドキュメントのダウンロード
• セキュリティアラート情報

   ご注意：各種情報はアカウントに設定された「保守登録メールアドレス」に紐付き、
　　　　　 ご契約が有効期間内である製品のみ参照可能です。
　　　　　 「保守登録メールアドレス」の変更はログイン後の"マイページ"より
           "プロファイルの編集"を行ってください。

• 旧チケットシステムでアカウント登録済の方は、そちらのアカウントでログインいただけます。
• お持ちでない方は、右にある 新規ユーザー登録 よりアカウント登録をお願いいたします。
• 旧サポートサイトでご利用いただいていたアカウントではログインできません。
• アカウント登録に関して不明点がある場合は、下記へご連絡をお願い致します。

        ジェイズ・コミュニケーション株式会社 カスタマーサポートサイト担当
　     tickets-admin@jscom.co.jp

 *** 個人情報の取り扱いについて *** 

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 *** 本サイトの運用について ***

• メンテナンス実施の際は、ログイン後のお知らせページで通知致します。
• 本サイトは、当社が運用上緊急を要すると判断した場合、一時的にサービスを停止することがございます。